Para iadesi talep ettim, ancak banka değiştirdim
Gizlilik nedeniyle biletlerinizi sipariş ederken kullandığınız banka hesabını göremiyoruz. Bu nedenle, geri ödemeleri gerçekleştirdiğimizde, başka herhangi bir adım atmadan önce otomatik olarak siparişi tamamlamak için kullanılan hesaba iade etmeye çalışırız. Şu anda, ilgili tutarı başka bir banka hesabına yönlendiremeyiz.
Yeni banka hesabınızı eski bankanıza geçirdiniz.
Yeni banka hesabınızı eski bankanıza aktarmadınız.
1. Yeni banka hesabınızı eski bankanıza geçirdiniz.
Bunu yaptıysanız, geri ödemenizi sorunsuz bir şekilde alacaksınız.
2. Yeni banka hesabınızı eski bankanıza aktarmadınız.
Para iadesi zaten eski banka hesabınıza yapılmıştır. Eski banka hesabınız artık mevcut olmadığı için bu parayı geri alacağız. Para iadesini geri aldıktan sonra, manuel bir iade süreci başlatabiliriz. Bu süreci başlatmak için doğru banka bilgilerine ihtiyacımız olacak.
Bize doğru bilgileri nasıl sağlayabilirsiniz?
tickets@eventix.io adresine 'banka hesabını değiştir' konulu bir e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:
- Biletleri satın alırken kullandığınız e-posta adresi
- Biletleri satın aldığınız etkinliğin adı
- Yeni banka hesabınızın IBAN numarası
- Yeni bankanızın BIC (SWIFT) kodu
Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için yukarıdaki tüm bilgileri almamız önemlidir.