Etkinliğinizin hedef kitlesine mümkün olan en iyi şekilde nasıl ulaşırsınız? Bunun için iyi bir çevrimiçi pazarlama stratejisi şarttır. Hedef kitlenizin aktif olduğu sosyal kanallarda görünür olun, platformdaki içeriğinizle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurun ve hedeflenen davranış ve ilgi alanı hedeflemesi yoluyla potansiyel hedef kitlenize ulaşın. Boest olarak bilet satışlarınızı nasıl artıracağımızı çok iyi biliyoruz.
Sosyal medya kanallarından en iyi şekilde yararlanmak için organik ve ücretli strateji el ele gitmelidir. Üç adımlı bir strateji (farkındalık > değerlendirme > dönüşüm) kullanarak hedef kitleyi satın alma sürecine tekrar ve daha kolay çekmenizi sağlarsınız. Diyelim ki bir tekno etkinlik organizatörüsünüz, o zaman konseptinizi zaten bilen birine, sık sık festivallere giden, tekno seven ancak sizi henüz tanımayan birinden farklı bir mesaj göstermek istersiniz. Dönüşümün her zaman davranışa ve reklamlarla etkileşime dayalı olarak kişiselleştirilmesini sağlarsınız.
Farkındalık aşamasında, sizi tanımayan veya yeni etkinliğinizden haberdar olmayan kullanıcılara ulaşmak istersiniz. Instagram, Facebook, Tiktok gibi sosyal medya kanallarını kullanabilir veya geçmiş müşterilerinize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Bütçeniz yetiyorsa, web sitenizdeki veya müşteri tabanındaki geçmiş ziyaretçileri reklamlarla yeniden hedefleyebilirsiniz. Bunu yapmak için reklamlarınızı web sitenize bağlamanız ve kullanıcılarınızdan ihtiyacınız olan tüm bilgileri almanız gerekir.
Pazarlama stratejinizi optimize etmek için e-posta, ülke, cinsiyet, doğum tarihi vb. bilgileri istemeyi düşünün. Bu bilgileri yaklaşımınızı özelleştirmek veya yeniden hedefleme yapmak için kullanabilirsiniz.
Yalnızca daha fazla optimizasyon yapmanıza ve kullanıcıları daha iyi tanımlamanıza gerçekten yardımcı olacak verileri topladığınızdan emin olun ve sırf bunun için bilgi istemeyin. Örneğin, SMS'i bir iletişim kanalı olarak kullanmayacaksanız, dönüşüm oranına zarar verebileceğinden cep telefonunu istemenize gerek yoktur.
Düşünme aşaması, bir kullanıcı sizin hakkınızda bilgi sahibi olduğunda ancak hizmetinizi henüz satın almak isteyip istemediğinden emin olmadığında gerçekleşir. En iyi teknik, işletmenizle daha önce etkileşime girmiş kullanıcıları yeniden hedeflemektir (web sitesi, etkinliklere katılmış olanlar, daha önce video veya görsel reklamlar görmüş olanlar).
Dönüşüm aşaması, satın almaya hazır olanlar içindir. Her reklam aracı, gelişmiş optimizasyon teknikleri aracılığıyla yüksek hedeflemeye olanak tanır. Örneğin Instagram'da bir satın alma dönüşüm etkinliği oluşturabilir (web sitenize yüklenen bağlantıların etkileşimlerine dayanarak) ve algoritmaya satın alma olasılığı olan kişileri aramasını söyleyebilirsiniz. Algoritmada öğrenmesi için yeterli dönüşüm olduğu sürece çok iyi çalışır.
Aynı zamanda en kaliteli müşterilerinize dayalı bir kitle oluşturabilirsiniz: Benzer kitlelerden bir grup oluşturursunuz. Bunlar, müşterilerinizin istatistiksel verilerini temsil eder ve genel olarak fikir üretebileceğiniz bir genel çerçeve ortaya koyar.
Stratejinizin başarısı takip ile başlar. Eventix, tüm pazarlama kanallarını, GTM ve sunucu tarafı takibini bilet mağazanıza bağlamanıza olanak tanıyarak, kontrol panelinizde etkileşim verilerini izleme şansı sunar. Bu noktada tetiklenen dönüşümler, yeniden hedefleme ve özel kitle oluşturma için temel oluşturur.
Dönüşüm stratejisinin her aşamasında farklı video içeriği türlerine, görsellere ve diğer unsurlara odaklanarak hedef kitlenizin satış sürecinde istediğiniz şekilde eyleme geçmesini sağlayabilirsiniz.
Her aşamanın kendine özgü içerik türleri ve en iyi uygulamaları vardır. Şunlar örnek gösterilebilir:
Geçmiş etkinliklerdeki havayı yakalayan daha uzun etkinlik sonrası videoları, referanslar. Arka plan için müzik veya seslendirme kullanmayı da ekleyin. Ayrıca insanların yüzlerini yakın çekim ile videoya almak da etkileşimi artırıcı bir unsur olarak görülmektedir.
Etkinlik sonrası videosu
Kısa video içeriği
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Etkinliğinizin belirli bölümlerine odaklanan daha kısa videolar (6sn ila 20sn). Tek bir videoda çok sayıda farklı mesaj iletmeye çalışmayın veya görseli 3/4'ten fazla unsurla aşırı karmaşık hale getirmeyin. Videonun ilk 3 saniyesinde iyi bir girişe sahip olun çünkü bunlar temel unsurlardır (bir ses, görsel bir efekt vb. olabilir):
Kısa video içeriği
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Sıralama
DJ'ler ve Sanatçı tanıtımları
Sahne arkası
En etkili tekniklerden biri aciliyet yaratmaktır. Videoları kısa tutun ve net eylem çağrıları kullanın (kullanıcının ne yapmasını istiyorsunuz - SATIN ALMASINI):
Etkinlikten görseller
Aciliyet süresi ve uygunluk
Alaka düzeyi
Harekete geçirici mesajlar
Genel olarak, mobil cihazların tüketimini göz önünde bulundurup videoları/görüntüleri önce mobil olarak düşünmeniz ve mesajınızı hem görsel öğeler hem de ses öğeleriyle (birbirinden bağımsız olarak) göndermenizi tavsiye ediyoruz.
Örneğin Youtube veya Tiktok'taki videolar için seslendirme kullanmak çok etkili olurken, Facebook veya Instagram için videoyu sesi kapalı bir şekilde oluşturmanız gerekebilir.
Görseller için arka plan, öğeler arasında büyük kontrastlar ve en fazla 3, 4 öğe kullanmayı düşünün. Çok fazla hikaye akışı yaratmadan mesajları kısa ve öz tutun.
Günümüzde ne kadar çok kanal olduğu düşünüldüğünde zor bir seçim... Hangilerinde yer almalısınız? Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmeniz ve pazarlama sürecinizde bunu da dikkate almanız önemlidir. GTM ile web siteniz arasındaki bağlantı sayesinde Eventix, kullanıcılarınızın satın alma davranışları hakkında tam bir görünüm sunarken tüm verileri aynı gösterge tablosunda görselleştirmenize olanak tanır. Size sadece oturup akan verilerinizi görüntülemek kalır.
Verilerinizin farkında olmak, kitlenizi daha iyi anlamanızı, potansiyel müşterilerinizin kimler olduğunu ve hangi kanalların veya reklam öğelerinin en iyi performansı gösterdiğini görmenizi sağlayacaktır. Pazarlamada herkese uyan tek bir yol yoktur, bu nedenle etkinliğiniz için en iyisinin ne olduğunu kendiniz keşfetmeniz gerekecektir.
Hedef kitleniz 18 ila 24 yaş arasındayken etkinliğinizi Facebook'ta mı duyuracaksınız? Akıllıca değil, o zaman odağınızı TikTok, Snapchat ve Instagram gibi kanallara kaydırmanız daha iyi olur. Hem organik hem de ücretli pazarlamanızda. Yaratıcılığınızın/içeriğinizin kanalla bağlantı kurması gerektiğini unutmamalısınız. Instagram'da yayınladığınız süper süslü video büyük olasılıkla TikTok'ta hiç işe yaramayacaktır. Farklı reklam formatlarıyla sürekli test yapmayı unutmayın. Günümüzde herkes 'video, video, video' diye bağırsa da en iyi performans gösteren reklam biçiminiz bu olmak zorunda değil. Bazıları için kaydırmalı, bazıları için tekli, bazıları içinse video daha iyidir. Sürekli deneyip test ederek sizin için en iyi olanı bulacağınız bir süreçte olduğunuzu unutmayınız.
Formatın yanı sıra, ne tür bir içeriğin işe yarayacağını görmek de önemlidir. Etkinlik sonrası videosu mu, sanatçılardan görseller mi, influencer içeriği mi, hedef kitlenizden kullanıcı tarafından oluşturulan içerik mi? Etkinliğiniz için kullanabileceğiniz sonsuz içerik seçeneği var.
Çevrimdışı olanları da unutmayın. Nihayetinde, mümkün olan en uygun pazarlama stratejisini geliştirmek istersiniz, ki her şeyin birbiriyle bağlantılı olması elzemdir. Örneğin, bu dijital çağda bile çılgınca yapıştırma yapmak çok değerli olabilir. Diyelim ki şehirde yürüyorsunuz ve bir etkinliğin posterini gördünüz. Hedef kitlenizi ve kime odaklanmak istediğinizi bildiğiniz sürece hangi kanalları kullanmak istediğinize karar verebilirsiniz.
Daha da basit bir yol mu istiyorsunuz? Kontrol panelinde 2 tıklamayla Eventix izleme bağlantıları oluşturun ve bunları kampanyalarınıza ekleyin.
Neyin en iyi sonuç verdiğini anlamak için tüm pazarlama taktiklerine ilişkin eksiksiz bir veri özeti ve dökümü gerekir. Eventix'e genel bakışta tıklamadan bilet satışına/gelirine kadar tüm bilgileri alabilir ve bunları her kanal, kitle grupları (örn. demografik özellikler) vb. için bölümlere ayırabilirsiniz. Yalnızca tam ve gerçek zamanlı verilere sahip olarak akıllı kararlar alabilir, stratejinizi geliştirebilirsiniz.
Çevrimiçi pazarlamanın en büyük avantajlarından biri, kanallardaki gelişmiş hedefleme seçenekleridir. Demografik ve coğrafi hedeflemeden, ilgi alanı ve davranışsal hedeflemeye odaklanan daha gelişmiş bir perspektife kadar... Festivallere daha sık giden, tekno ile ilgilenen ve Amsterdam'ın 10 kilometre çevresinde yaşayan, 18-24 yaş arası birine mi ulaşmak istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Platformdaki hedefleme seçeneklerinin yanı sıra, çevrimiçi reklamcılık çeşitli yeniden hedefleme seçenekleri için idealdir. Sizinle zaten bir tür etkileşim gerçekleştirmiş olan hedef gruplarını takip edebilirsiniz.
Hedef gruplarınızı ayırmak, yeniden hedefleme kampanyanızda optimum dönüşüm için çok önemlidir. Bir videoyu %75 oranında izleyen biri, videoyu yalnızca 2 saniye izleyip sonra kaydırarak geçen birine kıyasla etkinliğinizle çok daha fazla ilgilenir. İletişiminizi bir kişinin size gösterdiği ilgi düzeyine göre uyarlayarak sonuçta dönüşümü çok daha fazla teşvik edersiniz. Video görüntüleme yüzdesini, bir kişinin web sitenize girdiği veya Instagram'ınızla etkileşime geçtiği ve böylece ilgi gösterdiği günleri bölümlere ayırmayı düşünün.
Lookalikes ve Custom Audiences (artık tüm reklam ağlarında mevcut) kullanıcıları çevrimiçi davranışlarına (web sitelerini ziyaret etme, satın alma, alışveriş sepetini terk etme vb.) göre hedeflemenize olanak tanır. Özel hedef kitleler yeniden hedefleme için kullanılırken (örn. reklamınızı görüntüleyen kullanıcılar), benzer hedef kitleler istediğiniz kişileri (örn. bilet satın alanlara benzer kullanıcılar) hedefleyecek potansiyel hedef kitlelerdir. Temel kural şudur ki çekirdek kitleye yüzde olarak ne kadar yakınsa (%1) stratejinizin performansı o kadar iyi olur.
Eventix ile kurduğunuz takibe dayanarak her dönüşüm için bir hedef kitle oluşturabilirsiniz. Stratejiniz dönüşüm oranı kadar karmaşık olabilir. Örneğin, bilet mağazanızı terk eden kişileri yeniden hedefleyebilir ve onları satın alma işlemini tamamlamaya ikna edebilirsiniz. Alternatif olarak, VIP bilet satın almış kişileri temel alan bir benzer kitle oluşturabilir ve kaliteli kişilerle erişiminizi genişletmek için bunları hedefleyebilirsiniz.
Başarılı bir çevrimiçi pazarlama stratejisinin uygulandığı iyi bir örnek, Amsterdam Dans Etkinliği’ndeki Verknipt olarak gösterilebilir. 22.500 ziyaretçi ve biletleri tükenen 5 edisyon ile geriye dönüp bakıldığında büyük bir başarı diyebiliriz. 2012'de kurulan Verknipt artık Hollanda'da tanınan bir isim olmakla beraber tekno dünyasının vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Büyük tekno DJ'lerinden tutun, Verknipt ile kariyerlerine ivme kazandıran kendi üyelerine kadar...
Verknipt ile 2017'den bu yana çalıştığımız için hedef kitleyi iyi tanıyoruz, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını biliyoruz ve zengin bir veri birikimi oluşturmaya devam ediyoruz. Reklam platformlarından ve Eventix içgörülerinden gelen bu sağlam veri ve içgörü temeli sayesinde, iyi düşünülmüş bir kampanya yapısıyla sürece hemen başlayabildik. En iyi uygulamalarımıza ve hedef kitlemize dayanarak Instagram, Facebook, TikTok kanallarını ve Google Ads ağını kullandık.
Farkındalık aşamasında, Verknipt ile esas olarak tekno ve Verknipt verilerinin benzer kitleleri gibi daha geniş hedef gruplara odaklanıyoruz. Amacımız, hedef kitleye mümkün olduğunca verimli bir şekilde ulaşmak ve her şeyden önce video içeriği aracılığıyla etkinliğin atmosferini deneyimlemelerini sağlamaktır. İnsanlar bizimle etkileşime geçtiğinde, videoyu izlediğinde veya tıkladığında, bu kişileri yeni reklam öğeleriyle takip ediyor ve onları bilet almaya daha fazla ikna etmeye çalışıyoruz. Burada örneğin program içeriğini, sanatçıları vb. gösteriyoruz. Temel olarak keşif eylemlerini optimize ediyoruz: etkinlik sayfasına tıklama, sosyal etkileşim gerçekleştirme gibi. Dönüşüm stratejisinin ilk iki katmanı için ağırlıklı olarak Instagram, TikTok ve Facebook kanallarına odaklanıyoruz.
Son aşamasında en sıcak hedef gruplara odaklanıyoruz. Bu hedef gruplar, etkinliğe olan ilgilerini birkaç kez göstermiş ve kampanyamızla birkaç kez etkileşime girmiş veya geçmişte zaten ilgi duymuş hedef gruplardır (bilet mağazasına girmiş ancak henüz dönüşüm yapmamış, geçmiş etkinliklere katılmış). Dönüşüm aşamasında ağırlıklı olarak Instagram ve Facebook kanallarına odaklanıyoruz. Google arama ağı da bu aşamada bizim için önemli, çünkü aktif olarak Verknipt'i arayan kişileri barındırıyor.
Online pazarlama söz konusu olduğunda, veri ve ölçüm hiç de önemsiz değildir. Kampanyaları A'dan Z'ye ölçebilmek ve kampanyalarınızın, kanallarınızın etkinlikleriniz için bilet satışında ne kadar etkili olduğunu bilmek istersiniz. Bunu biletleme uygulamanızla, örneğin Google Tag Manager aracılığıyla nasıl düzenleyebileceğinize dair çeşitli seçenekler vardır. Belirli tetikleyicileri pazarlama platformlarındaki kod parçalarına bağlayarak, örneğin bir Meta veya Google'ın tam olarak ne getirdiğini görebilmenizi sağlayabilirsiniz.
Eventix'i hiç duydunuz mu? Duymadıysanız, pazarlama entegrasyonlarını ve veri bağlantılarını takdir edeceksiniz. Bu özellikler süreci basitleştirmekle beraber hangi stratejilerin etkili olduğuna dair sağlam içgörüler sağlar. Çevrimiçi pazarlama söz konusu olduğunda; sürekli analiz, optimizasyon ve A/B testi, kampanya performansını en üst düzeye çıkarmada çok önemli bir rol oynar.
Bu nedenle hedef kitlenizi iyi tanımanız, her gün telefonlarında nelere göz attıklarını, nelerden hoşlandıklarını bilmeniz ve bu içgörülere dayanarak ideal pazarlama stratejisini geliştirmeniz sizi ileri taşıyacaktır. Kanallarınızın ne sağladığını bilmek ve bu temelde bütçelerinizi daha iyi yönetebilmek için her zaman her şeyi dikkatlice ölçtüğünüzden emin olun. Başarıya giden tek bir yol yoktur. Çoğu zaman etkinliğinizi hedef kitlenize göre düzenlemeniz gerekir. Bu süreçte tavsiye veya yardıma mı ihtiyaç duyuyorsunuz? Boest olarak, etkinliğinizi başarılı kılmanıza yardımcı olmaya her zaman hazırız.
